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暖心上门服务 传递金融温度
发布日期:2025-04-22  作者:灞桥支行 魏思萌

服务客户无小事,细微之处见真情。秦农银行纺织城支行始终以客户为中心,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想、急客户之所急,以实际行动诠释为民情怀。 

日前,一位大叔走进纺织城支行营业大厅,神情显得有些局促,大堂经理见状,忙上前询问,得知他儿子的存折需要办理密码重置业务,但是他儿子患有脊髓灰质炎,无法亲自前来我支行办理该笔业务,需要代理办理。了解情况后,大堂经理告知客户正常程序下该笔业务需要本人办理,但是他们情况特殊,可以安排银行工作人员上门核实情况后,由代理人前来银行代为办理。大叔听后连忙感谢,约定好时间,于次日便组织工作人员上门核实了情况,为大叔的儿子办好了密码重置业务。

上门服务,不仅是秦农银行纺织城支行践行社会责任的一个缩影,更是积极落实“秦农相伴 幸福无限”服务理念的生动实践。一直以来,纺织城支行始终关注特殊群体的金融需求,从点滴细微处着手,致力于提供最贴心的金融服务,通过优化服务流程、创新服务方式,为行动不便的客户提供上门服务和延伸服务,得到客户一致好评。

下一步,秦农银行纺织城支行将不断提升服务质量和水平,为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务,让秦农服务的阳光照亮每一个角落。