在秦农银行热火朝天的换卡行动中，韦曲支行关注到了特殊群体的换卡需求。老年客户群体有换卡需求，但因身体不便无法亲自前往银行办理手续。这一情况引起了韦曲支行的高度重视，韦曲支行第一时间做出响应，迅速安排专人上门服务，以实际行动帮助客户解决难题。

2025年3月4日，韦曲支行专门安排了两名经验丰富的工作人员携带相关业务材料和设备前往附近的村组，去有需求的客户家中提供服务。换卡完成后后，工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用的知识，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。针对老年客户容易遗忘密码的问题，工作人员贴心地建议客户设定易于记忆但安全性高的密码，并提醒妥善保管好银行卡和密码。这些贴心的服务赢得了客户的高度评价，客户感激地握着工作人员的手，不断表示感谢： “秦农银行真的太贴心了，这么麻烦的事都帮我解决了，真的是为我们老百姓解了大难题。”

韦曲支行通过设立绿色通道、上门服务、远程咨询等多种方式，努力为特殊群体提供便利的服务。正是这种“亲”入人心的服务态度，让客户在每一次互动中都能感受到温暖与关怀。