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维护金融消费者权益,助力消费信心提升
发布日期:2025-03-31  作者:尚鹏举

为贯彻落实国家金融消费者权益保护工作要求,切实提升客户金融素养与风险防范意识,3月31日,秦农银行黄良支行在营业网点积极开展金融知识宣传活动。黄良支行以营业大厅为主阵地,利用客户等候办理业务的碎片化时间,创新开展“厅堂微沙龙”教育宣传活动。通过知识问答、互动游戏等形式,既缓解客户等待焦虑,又实现金融知识精准触达,营造安全、温暖的金融服务环境。

活动现场,工作人员热情地向每一位进入大堂的客户发放精心准备的宣传折页。折页内容涵盖了个人信息保护、防范非法集资、识别电信诈骗等多个与百姓日常生活息息相关的金融知识要点,以通俗易懂的语言和生动形象的案例,让客户们能够轻松理解。

大厅内专门设置金融知识咨询台,由工作人员为客户们答疑解惑。对于一些老年客户,工作人员进行了耐心细致的讲解,帮助他们识别常见的金融诈骗手段,如虚假中奖信息、冒充公检法诈骗等,提醒他们在面对不明信息时要保持警惕,不轻易转账汇款。

同时,利用网点的电子显示屏滚动播放金融知识宣传视频,以动画和实景案例相结合的方式,生动地展示各类金融风险的防范方法。不少客户在等待办理业务的间隙,纷纷驻足观看,有的客户还拿出手机拍摄视频内容,以便日后学习。

通过开展金融知识宣传活动,不仅有效地向客户普及了金融知识,提高了客户的风险防范意识,也进一步树立了良好的品牌形象,赢得了客户的广泛好评。黄良支行负责人表示,未来将继续以大堂为重要宣传阵地,常态化开展金融知识宣传活动为营造健康和谐、安全的金融消费环境贡献力量。