6月20日，一位准备为儿子操办婚礼的行动不便的老人，在无亲属陪伴的情况下来到青年北街支行取现。网点员工深知，让老人独自携款离开，是服务的“最后一公里”风险点。

运营经理迅速做出安排：“客户走出我们的大门，安全仍是我们关心的事。”于是，网点客户经理和网点保安承担起护送重任。他们并非简单地“送一程”，而是将银行的关怀延伸至客户的家门。客户经理小心地将现金袋放在老人腿上，并用外套细心遮盖。路上，细心提醒老人注意财物保管，遇到路口，小心引导。从银行门口到老人居住的小区单元楼下，这支临时的“护送小队”缓慢而坚定地前行，阳光下拉长的身影成为街头最温暖的风景。当安全抵达并将现金完好交到家属手中时，老人和其老伴的感激之情溢于言表。

青年北街支行将服务半径从柜台延伸至社区，用实际行动诠释了“邻里守望”般的金融关怀，筑牢了客户信任的基石。