2025年上半年至今，秦农银行西长安街支行聚焦陕西信合卡客户换卡、销卡需求，以硬核举措破解业务难题，成功实现换卡完成率从垫底到达标再到超额的跨越，用服务践行“秦农相伴 幸福无限”理念。

此前，因支行前些年大批量发行社保卡，近期信合卡日换卡业务量激增，完成率一度处于落后位置。为快速响应客户需求，支行迅速制定专项方案：全员取消假期，利用班后时间逐一致电客户，清晰告知办理流程与注意事项；开设换卡、销卡专属专柜，大幅缩短客户等待时间；针对老年客户等出行不便群体，推出“上门服务+车辆接送”暖心举措，切实打通服务客户的“最后一公里”。

此次行动不仅高效完成换、销卡任务，更以贴心服务赢得客户广泛认可，为提升客户服务体验注入强劲动力。