“太感谢你们了，不辞辛苦上门服务，帮了我们家大忙，太暖心了”赵叔叔激动地说。

9月19日赵女士来到我支行，进入大厅后情绪激动，非常着急，我行工作人员立即上前询问，得知近期我行工作人员打电话通知他的父亲近期要将陕西信合的卡更换成秦农银行的卡，不然后期会影响卡片的使用。经过我们仔细询问因为老人的卡平时都是用来发退休工资的，一旦影响使用会非常麻烦。所以家里老人非常着急，但是因为身体原因，行动不便，无法来网点办理相关业务。了解情况后，我行柜台经理立即协调时间，放下手上的工作和大堂经理一起前往赵女士家为其父亲办理换卡业务，及快捷支付等相关业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。

老吾老，以及人之老。我支行将继续为老人提供便捷服务，进一步提升客户的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优质文明服务，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更高效的金融服务。