金秋送爽，岁岁重阳。为弘扬尊老、敬老、爱老的传统美德，切实提升老年客户金融服务体验，2025年重阳节前，曹村支行聚焦老年人实际需求，推出一系列暖心举措，让金融服务更有温度。

活动期间，曹村支行网点全面优化适老服务环境。大堂内配备老花镜、放大镜、急救药箱、软座休息区等便民设施，方便老年客户随时取用。在等候区，工作人员主动为前来办理业务的老年人送上热茶，亲切询问需求，耐心解答疑问，营造温馨如家的服务氛围。

针对老年人不熟悉流程、操作不便等问题，银行特别推出“全程陪同”服务。从进门取号到业务办理完毕，均由工作人员“一对一”引导，协助填写单据、核对信息，并用通俗易懂的语言讲解业务内容，确保老人听得清、看得明、办得放心。在曹村支行，80多岁的王奶奶前来办理定期存单转存，因视力模糊难以看清单据，工作人员立即递上老花镜，逐项讲解并全程陪同办理，不到十分钟便顺利完成业务。“服务周到，像家人一样贴心！”王奶奶连连称赞。

此外，银行还结合节日开展反诈宣传，通过发放宣传手册、播放反诈短片，提醒老人警惕“养老投资”“冒充亲属”等骗局，守护好“钱袋子”。

此次重阳节适老服务，真正实现了“进门有人迎、办事有人帮、全程有陪伴”。曹村支行将持续完善适老化服务体系，用耐心、细心和爱心，让每一位老年客户都享受到尊重、安全、便捷的金融服务。