为落实总行及长安支行“敬老月”宣传活动要求，弘扬孝亲敬老传统美德，营造养老孝老敬老良好社会氛围，2025年10月23日，青年北街支行组织员工对前来办业务的老年客户开展“敬老月”宣传及帮扶活动。

活动当日，我支行安排员工一方面对老年客户在办理业务时给予一对一指导帮助，另一方面对他们进行关心关怀。询问老人近期身体情况及生活上有哪些困难，并在力所能及范围内为老年顾客排忧解难。我支行安排员工教老年顾客使用手机银行及微信银行查账户明细查账户余额，帮助老年人了解和使用相关电子产品，提升生活便利性和安全性，同时，我网点员工还为老年人普及防范电信诈骗及反假币知识，为他们讲解骗子惯用的骗术及套路及一些反诈实例，从而提高他们识诈防诈的能力，并为参与学习的老年客户送上小礼品。通过本次活动，老人们纷纷感叹终于不用每个月跑银行查询工资到账情况了，自己居家在手机上就能查，她们也与我们分享自己亲身经历及听说的电诈案例，拉近了我们与老年客户的距离，为日后做好老年客群的服务打下了坚实的基础。

今后，我网点也将持续做好适老化服务，努力让老年人有更多的获得感及幸福感。