近日，王曲支行凭借柜员敏锐的风险意识与耐心劝阻，成功拦截一起疑似电信诈骗案件，守护了客户家庭财产安全，用实际行动践行金融机构反诈责任。

当日午后，支行大厅客户较少，一名中年客户独自前往柜面，提出大额现金支取需求。柜员依规询问资金用途时，客户先是略显局促地表示“儿子结婚急用”，可当柜员考虑到金额较大，提议“联系其儿子电话核实”时，客户瞬间眼神闪躲，言辞变得含糊，连连摆手称“不用，孩子太忙”，随后又突然改口，称资金实际用途是“取钱买车”，短短几分钟内用途两次变更，且客户坚决拒绝联系家人，这一系列反常举动立刻引起柜员警觉。通过调阅该账户流水，发现资金往来呈现典型的“快进快出”特征，与近期高发的电信诈骗案件作案手法高度吻合－骗子常以“子女出事”“配合调查”“高回报投资”等紧急理由，诱导受害者独自到银行转账或取现，并禁止其与家人沟通，以防骗局败露。“先生，现在电信诈骗手段层出不穷，我们多问几句、多核实一步，都是为了您的钱袋子安全。”柜员一边保持温和语气安抚客户情绪，一边坚定地讲解反诈风险。起初，客户面露烦躁与犹豫，但在柜员反复耐心的政策解读与风险提示下，最终打消了取现念头，带着对诈骗的疑虑离开了柜台。虽然客户当下未必完全理解，但柜员深知，这次成功劝阻，不仅守住了一个家庭的辛苦积蓄，更守住了金融服务的初心与温度。王曲支行始终将反诈工作融入日常服务，此次成功拦截案例，既是支行员工专业素养的体现，更是金融机构主动担当、守护群众财产安全的生动实践。未来，支行将继续筑牢反诈安全网，为维护金融秩序稳定贡献力量。