为积极践行“秦农相伴 幸福无限”服务理念，高效推动存量借记卡换卡工作，浐灞新房村支行主动为行动不便的客户提供上门办理换卡服务，解决客户的燃眉之急同时获得客户及其家属的高度赞誉。

浐灞新房村支行在换卡过程中了解到有客户因生病身体不便无法前往银行网点办理银行卡更换业务，得知这一情况后，新房村支行迅速响应，按照特事特办的原则，第一时间安排两名工作人员携带移动设备前往。工作人员向客户耐心细致地解释换卡业务流程和注意事项后，快速高效地完成换卡业务，并协助客户完成各类绑定软件的更换，耐心解答客户提出的每一个问题。“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们服务真是太暖心了！”新房村支行的暖心服务得到了客户及其家属的连声感谢和称赞。

一直以来，浐灞新房村支行致力于打造有温度的银行，积极关注特殊客户群体的金融需求，通过开辟绿色通道、提供上门服务等方式，让特殊客户群体也能享受到便捷、高效的金融服务。接下来。浐灞新房村支行将始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为每一位客户解决好每一个问题，积极践行金融机构社会责任与担当，树立良好的企业形象。