5月12日上午11时许，浐灞务庄村支行上演了一场与诈骗分子“抢时间”的紧急行动。客户刘女士在接到一通陌生电话后，手机被远程操控，银行卡账号密码泄露，卡内34万余元购房款危在旦夕。关键时刻，支行行长果断采取物理断网措施，柜员紧急开辟绿色通道，仅用3分钟便完成挂失、密码重置与换卡操作，成功保住客户全部积蓄。

       据刘女士回忆，当天她在家政服务期间接到陌生来电，对方谎称其开通了高额会员，如不取消将自动扣费。刘女士误以为是家人误操作，情急之下轻信对方，不仅提供了银行卡账号密码，还按诱导开启了手机“屏幕共享”。随后，手机屏幕上出现“系统正在对接，请勿触碰”字样，手机无法关机——这已是典型的远程操控式诈骗。

       刘女士察觉异常后，立即赶往务庄村支行求助。支行行长凭借多年反诈经验，第一时间判断诈骗仍在进行中。当即用大头针取出刘女士的SIM卡，实现物理断网，切断骗子的远程控制。随后，支行启动反诈应急预案，柜员在取得其他客户理解后，迅速为刘女士办理挂失、密码重置及换卡业务。从断网到账户安全锁定，整个过程仅用时3分钟。当看到34万余元分文未少时，刘女士激动得热泪盈眶，连声道谢：“这是给孩子买房的钱，是你们保住了我的全部积蓄！”

       务庄村支行表示，此次成功拦截是常态化反诈工作的一个缩影。浐灞支行始终将反诈工作提升到“守护百姓钱袋子”的政治高度，通过定期全员培训、案例复盘和社区宣传，不断织密金融防护网。今后，浐灞务庄村支行将继续以专业素养和责任感筑牢反诈堡垒，做老百姓身边最值得信赖的金融卫士。