为尽快适应金融市场新常态，促进支行各项业务稳步发展，我支行特聘请国内一流职业讲师，于11月下旬，举办了服务提升培训会。支行领导班子成员、各二级支行负责人、柜面人员及其他相关人员，共80余人参加了此次培训。

行长陈立新在培训动员会上提到，我支行之所以选择《4P到4C主动服务营销》及《职场“心”动力》两门课程进行培训，是想要借此提高员工主动营销技能、规范员工服务意识形态、缓解员工工作压力及激发员工内在潜能。

培训会上，培训师结合行业特点，以幽默风趣、灵活多样的授课方式，从服务心态、营销技巧、情绪调节、态度转变等方面向参训人员作了详细讲解，并通过实例分析、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃培训气氛，使大家在愉快的氛围中收获知识，达到了培训目的。

通过此次培训，我支行参训人员工作心态得到了明显改善，工作积极性得到了显著提升，为今后全面提升员工综合素质奠定了基础。