日前，蓝田农商行退休员工程凤兰为总行人力资源部送来一面绣有“三年难题三日解 热情服务暖人心”的锦旗，以此感谢人力资源部养老统筹经办于喆同志的热情服务。之前，为办理独生子女费补办手续，程凤兰同志多次联系相关机构，历时三年仍未解决。自于喆同志受理此项诉求后，能够以一贯的真诚服务倾听退休员工心声，主动联系省社保局落实相关政策，在几天时间内即实现程凤兰同志应享受费用的补发到账，以实际行动赢得了退休员工的真心认可，彰显了我行机关员工立足岗位服务基层的良好风貌。