7月28日，秦农银行东大支行营业厅内暖意融融，客户邢女士的儿子将一面绣着“尽职尽责 热心服务”的锦旗郑重交到工作人员手中，深切感谢东大支行多年如一日为其母亲解决养老金取现难题，在业务细节中展现的温情关怀。

84岁的邢女士每月需到东大支行跨行支取老伴退休金，其丈夫卧病在床，每次都是在照顾丈夫的间隙赶来办理业务。因不熟悉自助设备操作且跨行取款限制，常需分多日办理。该行副行长兼运营经理发现这一特殊情况后，主动建立帮扶机制，无论业务多繁忙都坚持协助办理，解决了老人“儿女在外、业务犯愁”的实际困难。邢女士儿子此次回家得知情况后专程赠送锦旗致谢，周边老年客户也纷纷反映享受过同等暖心服务。

这面锦旗背后，是东大支行常态化优质服务机制的缩影，不仅是对东大支行工作的高度肯定，更是一份沉甸甸的激励。未来，秦农银行东大支行将不断优化服务流程，践行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念，以更加专业、热情、认真、细致的态度，持续为客户提供优质高效的金融服务，用心用情温暖每一个客户。