近日，一位客户匆忙来到秦农银行沣峪支行柜台求助，称其母亲因病卧床不起，急需用钱治疗，却因忘记存单密码无法取款。了解这一特殊情况后，柜员立即向行长汇报。姜行长高度重视，迅速统筹安排，亲自带领两名业务骨干，第一时间前往客户家中提供上门服务。

在客户家中，耐心细致地核实了老人的身体状况和真实意愿，自愿委托其儿子代办业务。随后，老人的儿子携带相关证件及委托书返回网点，顺利办理了密码重置业务。从接到求助到业务圆满解决，秦农银行沣峪支行反应迅速、流程顺畅，其高效的行动力和真诚的服务态度赢得了客户的高度赞誉：“你们是真心实意为老百姓解决问题的!”

秦农银行沣峪支行这次高效、暖心的上门服务，生动诠释了“亲农相伴 幸福无限”的服务理念。下一步，沣峪支行将继续坚守服务初心，优化服务流程，以更多暖心举措绘就惠民金融的温暖画卷。