为进一步保障秦领工程运行后社保卡各项功能的平稳衔接、正常使用，切实解决高龄、独居、行动不便老年客户办卡难、跑腿难问题，近期，高陵支行主动延伸服务触角，组织工作人员对接村委会、社区，携带移动设备开展上门更换社保卡便民服务，将标准化、智能化、暖心化的金融服务送到老年群众家门口，真正打通金融惠民服务“最后一公里”。

提前谋划部署，确保服务精准全覆盖。为保障上门服务高效有序推进，工作人员提前与辖区各村委会对接沟通，逐一明确服务对象、时间和地点，做到底数清、情况明。同时，精选业务骨干组建上门服务小队，在严格落实业务合规要求和信息安全保障的前提下，最大限度优化办卡流程、提升服务效率。

一站式贴心服务，让老人少跑腿、好办事。服务现场，工作人员为老年人提供“一站式”换卡服务，从身份核验、人脸认证，到新卡更换、功能介绍，整套流程环环相扣、便捷高效，确保新卡正常启用、无缝衔接。面对听力不佳的老人，工作人员便凑到耳边放慢语速反复讲解。村里老人齐聚在村委会，连声说“没想到现在的银行真能跑到咱家跟前儿来办业务”，在欢声笑语中拉近了与客户的距离，获得辖区群众的一致好评。

常态化便民举措，彰显金融为民初心。下一步，高陵支行将持续深化适老化、便民化金融服务举措，常态化开展上门办卡、业务咨询、金融知识普及等惠民服务，用心用情为群众办实事、解难题，以实际行动彰显秦农银行的责任与担当。