为进一步夯实全员对消保业务知识的掌握程度，营造人人学消保、人人懂消保的良好氛围，港务支行于6月28日开展了金融消费者权益保护业务培训。支行消保工作主管行长、各二级机构消保工作主管行长、大堂经理、运营经理、员工代表、个金部消保工作负责人、支行消保服务AB岗共23人参训。

本次培训，就支行金融消费者权益保护工作制度体系及各项业务操作流程、业务要求进行了学习解读。包括支行金融消费者权益保护工作管理实施细则、投诉处理管理实施细则、审查管理实施细则、金额信息管理实施细则等文件内容。

培训结束后，要求各二级支行将培训内容转培训至全体柜面员工。同时个人金融部对各二级支行行长、运营经理、大堂经理及全体柜面人员开展了培训内容测试。参加测试人员共99人，平均得分88.98分，进一步巩固了培训效果。

下一步，支行将按照消保培训工作计划，持续开展季度业务培训工作。把培训逐步覆盖各层级工作人员，特别是针对新员工、投诉多发、风险较高岗位人员，强化培训效果。不断强化支行消保工作质效，提升全员消保意识，推进支行消保工作持续稳步发展。