为进一步提升服务质量，推进营业网点向“客户体验中心”有效转化，近日，高新支行召开二季度消保服务分析会，对下一阶段消保服务工作进行安排部署。

会上，支行个人金融部通报了二季度消保服务情况，分析当前消保服务工作症结所在，重点对大堂服务、柜面服务、适老化服务和消费者权利保护进行了学习和强调，对检查中发现的问题进行反思，对照各机构存在服务问题进行点评。

支行副行长王韫强调：各营业网点负责人一定要高度重视消保服务工作，组织员工学习服务标准，提升消保意识，要从思想上重视、行动上执行，补齐消保服务薄弱环节。针对检查中存在的问题，对照标准整改提高。持续加强适老化服务建设，从日常工作细节入手，提高支行适老化服务能力。会议还对部分营业机构授予“适老化服务示范网点”标牌。

下一步，高新支行将以提升文明优质服务为主线，遵循服务流程化、规范化和制度化，进一步增强服务意识，提高服务质量，推动全行适老化服务再上新台阶，全面提升支行整体服务形象。（撰稿人：梅竹）