冯家村支行为抢抓时机，利用周末时间，深入所辖村组开展上门换卡业务，成立工作专班、统筹部署，严格落实守土有责！

支行行长亲自对接村组，做好客户沟通；运营经理负责换卡业务审核与宣传推广；柜员分工合作，分别负责操作设备，确保换卡速度；宣传绑定微信银行业务，同时安排柜面业务骨干开设绿色通道，为特殊业务客户换卡；安保人员全程做好安全保障工作。经过精心组织，全力配合，本次专项活动共完成换卡91张，距离既定任务仍有差距。但是有效巩固了辖区客户基础，展现了我行先进和优质的服务形象。

今后我支行继续提升服务效率；加强客户关系维护，定期开展回访；完善应急预案，提高同业竞争时的应变能力。继续秉持"以客户为中心"的服务宗旨，不断提升服务质量，为辖区客户提供更加优质的金融服务，将换卡任务弦绷紧，时刻不能松懈，做社会认可的担当银行。