近期，冯家村支行的换卡工作进行的如火如荼，面对大量客户涌入，柜面压力陡增，这无疑对冯营业网点服务能力提出了严峻考验。对此冯家村支行员工们并没有退缩，为打好换卡工作攻坚战，全体员工齐上阵，共同投入到这场换卡攻坚战中，仅2月17日当天，该行在确保正常门柜业务的同时，实现成功换卡156张。

2月18日，支行保卫部经理在月度例行安全检查时，发现了柜面客户扎堆情况，他立即组织随行人员协助冯家村支行处理客群高峰，现场解答客户问题，刘占军维持群众秩序，郭凯怡协助工作人员做好记录。机关部门同事的助力，不仅为我行换卡工作注入了新的力量，更为航天支行换卡工作增添了一道亮丽的风景线。

通过机关与基层的同频共振，冯家村支行成功应对了换卡高峰期的挑战，展现了航天支行大家庭团结协作、勇于担当的精神风貌。同时，通过此次换卡工作，进一步提升了服务质量和客户满意度，赢得了广大客户的一致好评。

在今后的工作中，冯家村支行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断优化业务流程，提升服务效率，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，努力打造“客户信赖的伙伴银行”这一管理理念。