2025年4月26日， 魏寨支行在长安区魏寨街道老垇庄村宣传换卡业务时，从村干部口中得知卧病在床的王某波老人有一张他行的社保卡，因为领取养老金不方便，想转到就近网点办理，工作人员得知此消息，第一时间上门了解情况，为老人指导业务流程。次日，经过我行员工熟练操作，顺利的为老人销卡并办理了我行的社保卡及养老金变更手续。社保卡制好后工作人员又上门将制好的社保卡送到老人手中，并送上生活慰问品。老人感动的挥着手说道：“秦农银行服务就是好！”

服务过程中，工作人员还向老人及家属普及我行金融知识，帮助留守老人学习怎样识别电信诈骗。提醒“养老床位”有陷阱，老年投资须谨慎，千万不能轻易相信陌生人。

此次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，虽微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体来说却意义重大。魏寨支行将持续优化“适老化”服务流程，通过“金融知识进村组”“上门服务”等方式，构建“有温度、无边界”的金融服务网络，让每一位老年客户都能享受到安全、便捷、温暖的金融服务。