4月25日，秦农银行“秦领工程”新系统正式上线。系统升级后业务办理规则有了更高的要求，针对杨庄支行营业厅业务量较大现状，为确保营业厅服务秩序井然、业务运转顺畅，航天支行安全保卫部迅速响应航天支行整体安排，派郭恺怡同志前往杨庄支行开展现场帮扶。

    帮扶人员到岗后，根据运营经理统筹安排，立即投入营业大厅秩序维护与客户引导工作。一方面协助大堂经理疏导人流、合理分流，耐心解释新系统上线期间可能出现的业务变化；另一方面主动为老年客户及特殊群体提供“一对一”咨询帮助，指导使用自助设备，有效缓解了柜面压力。与此同时，帮扶人员立足本职，兼顾安全巡查职责，确保厅堂内外无拥堵、无风险、无投诉。
    在帮扶人员与杨庄支行全体员工的密切配合下，营业大厅始终保持着忙而不乱、平稳有序的服务节奏，新系统上线后未发生一起客户纠纷或安全事件，顺利完成了服务保障任务。

    此次机关部门对二级支行的快速支援，不仅体现了航天支行“全行一盘棋、兄弟一家亲”的团队精神，也充分展现了秦农银行员工在关键时刻拉得出、顶得上的责任担当。支行帮扶人员以实际行动为“秦领工程”系统平稳落地贡献了坚实力量。