为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决辖区村民更换社保卡“路途远、办理难”的实际问题，近日，杨庄支行主动将柜台“搬”进辖区村组，把金融服务送至百姓家门口，赢得了村民的信任与好评。截至目前，已顺利完成辖区首批2个行政村的社保卡换卡工作，用实际行动积极响应总行数字化转型要求。

    换卡过程中，杨庄支行严格坚持“应换尽换”原则，提前与各村委会沟通对接，在村委会设立临时换卡服务点，村委会工作人员通过网格群、电话、广播等方式广泛告知村民换卡事宜，明确办理所需材料、时间和地点，确保换卡信息应知尽知。运营经理现场耐心细致为每一位村民解答疑问，协助柜员高效完成每一张社保卡的换发工作；客户经理在现场维持秩序的同时，还积极向村民普及社保卡使用指南及防范电信诈骗、保护个人金融信息等金融知识，切实提升广大农村群众的金融素养和自我保护能力。

    一张张新卡的换发，不仅承载着社保待遇发放的功能升级，更传递着秦农银行服务“三农”、扎根基层的初心。下一步，杨庄支行将继续总结驻村服务经验，优化流程、提升效率，加快推进剩余村组的换卡进度，确保按期完成全部换卡任务，让更多村民享受到“就近办、马上办”的优质金融服务，真正把惠民实事办到群众心坎上。