为持续深化警银联动反诈工作机制，压紧柜面反诈第一道关口，切实守护群众财产安全，杜曲支行成功处置一起冒充律师电信诈骗风险事件。

    2026 年 10 月 21 日，客户关先生前往我行柜台申请办理转账业务。经办柜员王婉婷按照反诈问询要求，对交易背景、收款方信息开展尽职问询。客户称要向外地律师转账，并出示微信聊天记录。柜员在核查过程中敏锐地发现疑点：聊天对方持续催促客户尽快打款，并且刻意要求规避银行。柜员王婉婷耐心开展引导询问，初步判断客户遭遇冒充律师电信网络诈骗，第一时间向运营经理上报情况，在稳控客户情绪的同时，柜员王美霖向长安区反诈中心上报风险线索。辖内杜曲派出所民警迅速抵达网点现场，当面开展反诈劝阻，向客户揭穿骗子冒充律师的诈骗套路，客户恍然大悟，放弃转账操作，成功避免资金损失。为防范后续风险，我行按反诈管理要求，对该客户非柜面交易渠道予以暂停，持续做好风险管控。

    本次风险成功拦截，是我行常态化落实柜面反诈问询、持续开展员工反诈培训、健全警银快速联动处置机制的成效。柜员王婉婷、王美霖两名同志风险警惕性高、处置流程规范，严格落实 “三问一告知” 要求，发现可疑不松懈、上报联动及时高效，充分展现一线员工反诈责任意识，杜曲派出所民警也对我行的工作提出表扬。我行将持续强化柜面可疑交易识别能力，不断畅通警银联动渠道，紧盯冒充律师、冒充公检法等高发诈骗类型，抓实抓细反诈劝阻工作，织密金融反诈防护网，守牢群众 “钱袋子”。