为切实践行“支付为民”理念，着力提升我行适老化支付服务水平，满足老年人支付服务需求，鄠邑支行甘亭支行积极实践“银龄计划”，“小红帽”助老服务队的队员们走进社区街道，联合鄠邑区财政局开展助老课堂主题活动，让适老化服务不再局限于银行营业大厅。

本次助老课堂主要针对与老年人密切相关的金融知识和智能技术现场宣讲，包括社保卡激活及使用、养老医保缴费、防范电信诈骗、假币识别常识、存款保险政策和我行产品活动等内容。

宣讲过程中，老人们都表现出浓厚的兴趣，有些老人表示平时也很关注金融知识和安全，宣讲结束后，服务队队员与老人们进行了“有问必答”互动环节，老人们积极踊跃提问，向我们咨询了社保卡激活、养老医保缴费、存款利率等问题。同时，甘亭支行也现场征集了老人们对我行适老化服务的建议和需求，为今后的助老课堂充实内容，促进“银龄计划”保持良好的延续性。

在与老人们互动的过程中，一位老人对甘亭支行的适老化服务赞不绝口：“我常到你们网点办理业务，一走进去就感到干净温馨，有专人引导帮助，还有爱心座椅、老花镜、轮椅、药箱、饮水机、充电器、血压仪，我们老年人听力不好、行动不便，你们还准备了大字板和能移动的小桌子，我能感受到你们银行对老年人的真诚贴心周到！”

本次助老课堂活动结束后，“小红帽”们也收获许多感动，老人们对活动形式和内容高度认可，小小的活动就为他们消解了很多金融焦虑和对智能技术的畏难情绪，使他们与鄠邑支行建立了更密切、更信任的关系。这也让“小红帽”们更增强了“授之以鱼不如授之以渔”的信心，帮助老年人学习基本的金融知识、学会基础的金融操作，才能避免老年人少走弯路，从而获得金融服务便利、远离金融风险，真正提升老年人金融服务品质。这是“银龄计划”的一小步，鄠邑支行将坚定地走向适老化服务的无穷之路。