为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，优化金融服务，防范化解风险，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，鄠邑支行统一部署，组织开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”系列活动，普及金融知识，倡导健康金融消费、理性投资理念。

“行长话消保”探索金融宣传新形式。“3.15”期间鄠邑支行以“行长话消保”的形式向金融消费者普及金融知识。三球仪支行行长围绕金融消费者的风险意识与客户进行了交流，以自己在生活中遇到的实例，提醒消费者注意保护个人金融信息。草堂支行行长紧扣《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，以“落实9号令”为题讲述了自己对消保工作的认识和感悟。五竹支行副行长通过近期发生在老年人身边的防骗典型案例，提醒广大老年朋友如何巧妙识别出电信诈骗、养老诈骗以及非法集资等圈钱骗局，守护老年客户远离诈骗陷阱。

“行长站大堂”打造客户服务新体验。3.15活动期间，鄠邑支行的行长们来到营业网点，迎候前来办理业务的客户，为客户提供服务，倾听客户特别是老年客户对于银行产品和服务方面的意见建议。“行长站大堂”活动在鄠邑支行已连续开展了两年，支行行长以大堂经理身份在营业网点，身体力行地践行“金融事业起于为人民服务、兴于为人民服务”的经营理念，打造不一样的客户服务新体验。

未来鄠邑支行将继续坚持“践行金融为民初心、助力奔赴美好生活”的发展思想，以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为出发点和落脚点，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续深入开展金融知识普及宣传教育活动，努力增强金融消费者的获得感、安全感和幸福感。