为加强营造老年人友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。近日，北关支行通过设立“爱心窗口”、“绿色通道”，配置血压仪、轮椅、爱心专座等关爱设施，力争在业务办理环节为老年客户提供贴心服务。另一方面，通过现场讲解、操作指导、情景模拟等方式，进一步加大数字智能金融、投资理财、防电信诈骗等金融知识普及力度，及时为老年客户提供金融知识科普，帮助老年客户防范金融诈骗，切实保护老年金融消费者的合法权益。不断创新的服务模式，让金融服务契合老年人习惯。在大力推进“遇您更‘秦’，与您更近”的线下服务的同时，向老年客户积极推广大字版宣传折页，进一步方便老年人阅读学习。

自开展老年人金融服务工作以来，北关支行在风险可控的前提下，针对老年人群特制定了“特殊关爱”的简化版流程，访社区、进医院。年初至今，主动为老年客户提供足不出户的金融服务18次。在以后的工作中，北关支行将顺应新形势、推出新举措、着力新作为，为老年客户提供更多优质高效的金融服务。