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自强西路支行积极打造暖心“适老化”金融环境
发布日期:2023-02-06    作者:李婧     点击量:1775    分享到:

近日,自强西路支行积极践行我行“适老化”服务理念,打造长乐坊敬老公益区,成立敬老爱心服务团队。一方面,通过网点硬件改造,完善无障碍通道,保障行动不便的老年客户可自如进出营业机构;补充老年人辅助交流工具、普及手机银行无障碍版、优化适老金融服务设施,配齐为老服务设施同时畅通宣传渠道,丰富敬老服务内容,开辟服务绿色通道,从引导咨询、柜面服务、理财服务等方面规范老年群体服务流程,提升服务流程的便捷性和人性化。另一方面,提供主动上门服务,开展金融知识宣传,切实履行爱老助老社会责任全行员工践行敬老服务理念。

自强西路支行将持续秉承爱老敬老服务理念,在服务细节中落实落细“适老化”工作,为构建和谐金融环境贡献自己的力量。