为践行“金融为民”的服务初心，扎实做好现金供应与服务工作，切实解决客户在支付领域运用智能技术困难及现金“找零难”等问题，有效提升现金服务水平。“五一”劳动节前夕，莲湖支行走进陕西省出租汽车协会和莲湖区养老院开展了丰富多样的“零钱包”宣传服务活动。

活动期间，为提高宣传效果，扩大受众群体，该行通过上门对协会的多家出租车公司进行“零钱包”宣传，为其提供“零钱包”服务，并开通零钞供应绿色通道，以满足出租车营运人员的现金需求。结合老年人的零钱支付特点，组织员工前往莲湖区养老院，由大堂经理现场一对一向老年人讲解“零钱包”的便捷功能和使用方法，耐心解答关于“零钱包”的各类问题，并积极为老年人兑换零钱。此次活动不仅受到了在座老年人的高度评价，而且体现了我行对老年人的关爱与重视。与此同时，积极开展商户摸排工作，主动联系周边小微商户进行“零钱包”兑换；加强柜面人员学习，强化营业网点的柜台兑换，确保柜员能熟练掌握“零钱包”服务流程，为客户提供更专业贴心的现金服务。

此次活动的开展，进一步优化现金支付的宣传，并且满足客户零钱兑换需求。后期，莲湖支行将持续跟进“零钱包”兑换工作，优化现金使用环境，不断改进服务方式，提高服务质量，为客户提供更优质、便捷的金融服务！