9月12日，一位老年客户前往秦农银行莲湖支行营业室一号柜台，申请支取定期存单资金3万元，称用于购买“野生海参”。柜台工作人员根据“老年客户+大额现金+购买非必需高价商品”的特征，初步判断客户可能遭遇诈骗。

为保护客户资金安全，工作人员一边安抚客户情绪，缓解其急切心理，一边以“需履行额外审批手续”为由合理延缓办理，争取处置时间。网点负责人随即上报情况，并迅速联系桃园路派出所反诈民警，同步提供客户年龄、取现金额及资金用途等关键信息。民警依据经验初步判定该客户疑似被骗。

在民警抵达前，网点人员以业务咨询等方式稳定客户情绪，防止其离开；民警到场后，迅速核实有关情况并联系家属赶到现场。经工作人员、民警及家属共同劝导，结合同类诈骗案例剖析诈骗手法，客户逐渐意识到所谓“野生海参”实为骗局，主动撤回取现申请，成功拦截资金3万元。

本次事件通过“员工敏锐识别—内部快速响应—银警高效联动”的闭环机制，有效避免了客户资金损失，切实保障了客户财产安全，同时也彰显了银警联动在防范电信诈骗、筑牢金融安全防线中的关键作用。