为进一步提升服务工作质量，深化服务内涵，强化员工投诉预防及处理能力，践行消保为民初心，7月9日，春临路支行召开了消保服务工作主题会议，由行长杨龙作消保专题宣讲，拉开了“行长讲消保”主题会议。

培训会上，杨龙行长指出消保服务无小事，提出了四点工作要求：一是从提高认识、取长补短，切实做好消保工作入脑、入心；二是细化目标、稳步压降，切实推动投诉管理见行见效；三是多措并举、有的放矢，切实落实消保主体责任；四是各司其职、全力合作，切实将服务理念转化为实际行动，对开展消保工作的重要性和做好服务工作的必要性进行了深入阐述。

杨龙行长重点强调：全员上下要着力形成消保、服务工作一股劲，齐抓共管促提升的良好局面，将消保、服务工作切切实实提升到新高度。

最后，春临路支行大堂经理组织开展案例学习及经验分享，结合案例内容进行讨论交流，旨在学习先进经验，持续巩固提升厅堂服务能力和投诉处理技巧。努力做到“专心银行、贴心银行、放心银行”的社会责任担当。