近期，为促进曲江支行换卡业务高效推进，保障服务质量，提升客户体验，曲江支行风险管理部发动全员力量，利用周末时间，前往雁南五路支行、西影路支行协助工作。

帮扶人员在大堂引导客户、解答疑问，缓解了二级支行的工作压力，提高了业务办理效率，为客户提供专业服务。同时，部分人员跟随二级支行深入附近村组，耐心地向村民讲解换卡的必要性和便利性，用通俗易懂的语言解释新卡的功能优势，如更高的支付安全性、更便捷的线上金融服务等。对于年纪较大、行动不便的村民，工作人员还会主动帮他们完成身份信息核实，现场用便携设备完成换卡操作。

在大家的共同努力下，二级支行换卡业务量大幅提升，客户满意度也显著提高。同时，针对换卡业务中可能出现的风险点，如客户信息安全、业务合规性等，风险管理部也进行了重点提示，为业务开展筑牢安全防线。

此次帮扶行动，不仅展现了曲江支行团结协作、积极进取的精神风貌，也为今后的业务发展积累了宝贵经验。未来，曲江支行将继续秉持“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，不断优化业务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的金融服务。