为强化消费者权益保护，提升个人信息泄露突发事件处置能力，秦农银行曲江支行营业室组织开展客户信息泄露应急演练，以实战化方式检验预案可行性，夯实金融信息安全防线。

演练前，营业室主任通过晨会组织全体员工及安保人员集中学习《个人金融信息突发事件应急预案》，明确应急处置小组分工，细化现场制止、信息上报、客户沟通等各环节责任，确保演练高效推进。

此次演练模拟真实场景：一名客户在填单台填写开卡资料后，不慎遗落身份证，被邻座客户趁机拍摄。大堂经理巡检时及时发现，立即上前制止并要求删除拍摄内容，现场告知拍摄者其行为已涉嫌侵犯个人信息权益及相关法律后果。随后，大堂经理迅速联系运营经理上报情况，并通过开卡信息找到身份证失主，归还证件的同时提醒其加强信息保护意识，全程处置规范有序。

当前智能化背景下，老年及青少年群体因风险辨别能力较弱，成为个人信息泄露高发群体。作为金融机构，需持续强化内部管理，压实信息安全责任，完善风险预警与联动处置机制。此次演练有效提升了员工的风险防范意识与应急协作能力，验证了应急预案的可操作性。下一步，曲江支行营业室将根据演练情况及上级反馈优化处置流程，常态化开展信息安全培训与宣传，切实保障消费者信息与资金安全，全力营造安全可靠的金融服务环境。