近日，受持续降雨影响，市政排污管道压力骤增，西影路支行营业厅堂突发污水返流事件。浑浊污水迅速蔓延，刺鼻气味弥漫整个厅堂，不仅严重破坏了服务环境，更对次日正常营业造成直接威胁。面对突发状况，西影路支行全体员工迅速行动，以高效协作化解危机，更借此次事件主动优化环境，让营业厅堂实现“华丽变身”。

危机发生后，支行员工不顾污水脏污与刺鼻气味，第一时间分工协作投入处置工作：部分员工快速清理厅堂积水与污物，防止污水渗入设备；另一部分员工协调专业工具，对排污口进行临时疏通；最后全员联动，对厅堂地面、墙面、座椅及自助设备等进行无死角清洁消杀。经过近四个小时的连续奋战，污水被彻底清除，消杀工作全面完成，成功保障了次日营业不受影响，用责任与担当守住了服务阵地。

此次意外的“大扫除”，也让员工们发现了厅堂环境的优化空间——长期堆积的闲置物料、老旧设备不仅占用空间，还影响整体美观。为此，支行员工自发组织班后环境优化行动：先对厅堂物品进行全面盘点，清理过期海报、破损宣传架等杂物，有效释放空间；再结合客户动线与业务办理习惯，重新布局等候区座椅、填单台等设施，让厅堂动线更清晰、空间感更开阔；最后增添绿植点缀，为厅堂注入生机。

如今，西影路支行营业厅堂已焕然一新：窗明几净的环境、井然有序的物品摆放、合理流畅的空间布局，搭配生机盎然的绿植，营造出温馨舒适的服务氛围。这一变化不仅赢得了到店客户的一致好评，更显著提升了员工的工作幸福感与职业自豪感。后续，西影路支行将持续关注厅堂环境维护与服务细节优化，以更优质的服务环境与专业服务，践行金融为民的初心。