近期，基层政府集中发放老龄补贴款之际，秦农银行幸福南路支行聚焦周边老年居民集中的区域特点，针对老年人在银行卡使用中遇到的密码管理、余额查询、特殊业务办理等高频问题，精心制定专项服务方案，于周末组织专业团队深入社区，开展“手把手”金融知识宣传服务，用贴心举措为老年群体排忧解难。

密码管理是老年人使用银行卡的首要难题。活动现场，支行工作人员围绕密码设定、解锁、挂失等核心业务，向老年居民细致讲解办理流程，强调密码业务需本人持身份证办理的安全规范；同时手把手指导老年人设置复杂密码，提醒其避免使用生日、手机号等简单数字，且切勿将密码与身份证、银行卡混放，筑牢资金安全防线。

针对老年人偏好直观查看存款余额、对银行卡资金流转存疑的问题，工作人员通过现场演示、案例讲解等方式，向老年居民普及银行卡流水查询功能，告知其每笔资金往来均可追溯核实，消除“看不见余额不放心”的顾虑；同时耐心解答老年人关于补贴到账查询、存取款操作等疑问，引导老年群体放心使用银行卡办理金融业务。

考虑到部分老年人行动不便，无法亲自到柜台办理密码修改等业务的实际情况，支行工作人员专门宣传秦农银行特殊服务举措：对于意识清醒的老年人，可通过签署授权委托书委托亲属代理办理相关业务；对于意识不清醒的老年人，银行将根据具体情况，协调家属依规代为办理，切实解决特殊老年群体的业务办理难题。

此次社区宣传活动，不仅有效提升了老年居民的银行卡使用能力和金融安全意识，更以精准对接需求、高效解决问题的实际行动，践行了秦农银行“秦农相伴，幸福无限”的服务理念。未来，幸福南路支行将持续聚焦老年群体等重点客群的金融需求，不断创新服务形式、延伸服务触角，用有温度、有力度的金融服务，守护老年群体的金融安全，成为社区居民身边值得信赖的金融伙伴。