金秋十月，重阳氛围渐浓。秦农银行雁南五路支行紧扣“敬老月”主题，精心开展“金秋敬老暖厅堂，消保护航助安康”系列活动，以“办实事、防诈骗、教技能”三大核心举措，将贴心金融服务送到老年客户身边，用实际行动弘扬敬老爱老传统美德。

“有了‘敬老专窗’，不用排队就能办业务，太方便了！”刚办完养老金支取的张大爷笑着说。为提升老年客户服务体验，支行专门打造敬老服务专区，不仅摆放放大版业务指引牌、老花镜、放大镜等便民物品，还设立“敬老专窗”，安排经验丰富的工作人员提供“一对一”引导服务，优先办理养老金支取、社保卡激活、账户查询等老年客户高频业务，大幅减少等候时间。

针对行动不便、出门困难的老年客户，支行进一步推出“上门服务”预约通道。老年客户或家属只需提前致电网点，工作人员便会携带移动终端，上门协助办理开卡、密码重置、账户挂失等业务，切实解决老年客户“出门难、办事烦”的困扰。截至目前，本月已累计为老年客户办理各类业务100余笔，提供上门服务3次，用贴心举措解决老年客户的实际需求。

在支行厅堂开展的“老年防诈骗”主题微沙龙上，工作人员结合近期高发的“虚假养老投资”“冒充亲属借钱”“保健品推销诈骗”等典型案例，用通俗易懂的语言拆解骗局特征与作案手法，提醒老年客户“不贪高息诱惑、不信治病偏方、不轻易转账”。

同时，支行在厅堂等候区循环播放防诈骗警示教育片，在服务窗口、自助设备旁摆放图文并茂的《老年金融知识宣传手册》，工作人员还会主动向前来办理业务的老年客户“一对一”讲解，重点强调“陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的安全常识。活动期间，累计发放宣传手册70余份，覆盖老年客户80余人次，有效提升了老年群体的风险防范意识和识骗能力。

此次“敬老月”系列活动，因贴合老年客户需求、服务贴心高效，获得了辖区老年客户的广泛认可。下一步，雁南五路支行将持续优化敬老金融服务，把老年客户需求融入日常经营，不断完善便民举措，用有温度的金融服务守护老年客户的“钱袋子”，让银龄生活更安心、更舒心。