“太感谢你们了，要不是及时劝阻，我和老伴的养老钱就全被骗走了!”4月2日，在秦农银行曲江支行营业室，市民张阿姨紧握着工作人员的手连声道谢。此前，张阿姨轻信私域直播“神药”骗局，执意转出数万元退休金，幸得银行柜面人员、大堂经理、运营经理三方联动劝阻，成功守住老人的养老钱。

当日，张阿姨神色匆匆来到网点，要求将自己与老伴的全部退休金合并转出。柜面人员依规询问转账用途，她言辞含糊，仅称要“买药”，不愿透露具体信息，神情格外急切。这一反常状态立刻引发工作人员警觉，当即启动三方联动反诈机制，迅速协同开展处置工作。

经耐心沟通，工作人员了解到，张阿姨夫妇身患糖尿病、高血压等慢性病，近期刷到私域直播，主播鼓吹一款“神药”能包治百病，无需长期服药便可彻底根治病症。老人被“根治病痛”的说法打动，未做任何核实，便打算倾尽退休金购药，丝毫未察觉这是针对老年群体的诈骗陷阱。

摸清原委后，工作人员分工开展劝解。运营经理结合“315”晚会曝光的同类三无产品骗局，逐条拆解直播诈骗话术;大堂经理从健康角度提醒，盲目服用不明药物会延误正规治疗，危害身体健康;柜面人员同步普及反诈知识与资金安全常识。经过情理兼备的细致劝导，张阿姨终于清醒，意识到自己险些落入骗局，满脸懊悔。

最终，张阿姨主动放弃转账，对银行工作人员的专业处置与暖心守护由衷感激。

此次成功拦截，是曲江支行营业室筑牢反诈防线的生动实践。下一步，支行将持续走进社区开展反诈宣传，重点针对老年群体普及私域直播诈骗防范知识，以金融担当守护好百姓的养老钱、血汗钱。