金融有温度，服务暖人心。近日，秦农银行春临路支行接到咸阳不老帮智慧健康养老中心客户的求助咨询，一位高龄老人因身体原因急需办理相关银行业务。

了解情况后，支行工作人员第一时间掌握实际困难。该养老中心距离网点路途较远，单程车程超一小时，且老人行动不便，无法亲临网点办理业务。为切实解决特殊群体办事难题，践行“秦农相伴，幸福无限”服务理念，支行迅速统筹安排，开辟绿色服务通道，专门抽调工作人员驱车前往养老中心，为老人提供专属一对一上门金融服务。

抵达现场后，工作人员高效、细致地为老人完成储蓄卡功能维护等业务办理，同时耐心解答家属提出的各类金融疑问，一站式解决客户燃眉之急，让老年客户足不出院即可享受便捷、省心的金融服务。

在做好便民业务办理的同时，支行同步开展金融知识进养老中心宣传活动。结合近期高发的电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资等典型案例，用通俗易懂的语言为在院长者讲解常见养老金融骗局、风险识别技巧和防范方法，引导老年人提高风险警惕意识、守好养老“钱袋子”。同时，工作人员针对性介绍合规稳健的存款产品，引导老年客户理性理财、安全用卡，树立健康科学的金融消费观念。

上门服务无距离，为民解忧有担当。此次跨区域上门便民服务，是春临路支行延伸金融服务触角、优化适老化金融服务、践行普惠初心的生动实践。下一步，秦农银行春临路支行将持续聚焦老年群体、特殊客群需求，常态化开展上门服务与金融知识普及活动，不断细化便民服务举措、提升服务温度，以实际行动履行地方金融机构社会责任，全力守护群众金融财产安全。