9月28日，支行工作人员接到客户李女士的诉求，其母亲年逾九旬，行动困难，本人无法亲自到网点办理银行卡开户业务。得知这一情况后，我支行两位工作人员立即带上移动终端设备和相关资料前往客户家中。

在老人家中，工作人员耐心细致的核实相关信息，在确保流程合规、风险可控的前提下，通过移动设备为其办理惠民一卡通开户业务。同时，工作人员还贴心的向老人及其家人普及防范电信诈骗金融知识。李女士一家对我行员工专业、高效、充满人情味的服务连连称赞：“真是太感谢你们了，没想到你们能专门跑一趟，可帮我们解决了大难题！”

本次案例是支行常态化上门服务的一个缩影，无论是为行动不便的老年客户、残障人士提供密码重置、存取款、业务咨询等服务，还是为小微企业、社区农户提供对公开户、信贷咨询等综合金融支持，只要客户有切实需求，我们的服务就能“移动”起来。

欣桥市场支行将继续优化上门服务流程，扩大服务覆盖面，让更便捷、更贴心、更有温度的金融服务守护每一位客户的安心生活，真正做到“客户信赖的伙伴银行”。