端午粽香飘社区，金融服务“粽”关情。5月29日，总行营业部走进沣镐东路社区，开展“端午换卡服务暨金融反诈宣传”主题活动，以“换卡便民”与“知识护民”双主线，为居民送上传统节日里的金融“暖心套餐”与安全“定心丸”。

换卡服务“粽”享便捷，民生关怀“零距离”

活动现场，总行营业部设立“端午便民服务站”，工作人员化身“金融管家”，一对一解答旧卡更换、功能升级等疑问，同步推出“预约换卡赠香粽”福利——端午粽子。“不用跑网点，在家门口就能办业务，还提前收到节日礼物，这服务太贴心了！”居民王女士捧着粽子点赞道。飘香的粽叶裹着金融服务的温度，让传统佳节更添便民温情。

反诈课堂“粽”点守护，筑牢社区“安全网”

针对节前高发的金融诈骗隐患，工作人员以“守住‘钱袋子’，端午防骗指南”为主题展开宣讲，结合“虚假红包诱导”“养老理财陷阱”等典型案例，拆解诈骗分子利用节日热点实施犯罪的惯用手法。在互动问答环节，“陌生红包链接能否点击？”“如何辨别正规理财产品？”等贴近生活的问题引发热烈讨论，答对者获赠大米等实用奖品，让反诈知识在趣味互动中入脑入心。

企微互联“粽”享长效，服务延伸“不断线”

为搭建持续服务桥梁，活动特别设置“添加企微领好礼”环节：居民咨询理财产品后添加工作人员企业微信，即可领取小礼品一份。“加了微信，以后理财问题随时能问，相当于有了专属金融顾问！”张阿姨的感慨道出了不少参与者的心声。这一举措不仅实现了服务触点的线上延伸，更让金融关怀从“一次性”走向“长陪伴”。

此次端午社区行，总行营业部以节日为媒，将“卡片服务的便捷性”与“金融知识的实用性”深度融合，既推动了业务落地，更以“亲民、惠民、安民”的实际行动，与社区居民建立起情感与信任的双重联结。未来，总行营业部将持续以社区为“主阵地”，聚焦居民所需优化服务场景，让金融活水化作“民生甘泉”，滋润更多百姓生活。