为深入贯彻秦农银行关于开展2026年“敬老月”活动的通知要求，切实维护老年人合法权益，营造敬老爱老助老的良好社会氛围，总行营业部营业室紧扣主题，充分发挥网点阵地优势，扎实开展形式多样的厅堂宣讲系列活动。

       一是推进适老化改造，让服务更“贴心”。营业室立足厅堂布局，持续推进网点适老化建设。硬件上，进一步健全无障碍设施，更新老花镜、轮椅、爱心专座等助老设备；服务上，大堂经理聚焦社保卡激活、存取款、转账汇款等老年客户高频业务，提供“一对一”专业引导和便捷受理。通过“陪伴式”服务，有效提升了老年群体获取金融服务的便利性和可得性，让老年客户能在网点感受到家一般的温暖。

       二是开设“银龄课堂”，助老人跨越“数字鸿沟”。针对老年人在运用智能技术方面遇到的困难，营业室在厅堂内积极开设“银龄课堂”。利用客户等候的碎片化时间，手把手指导老年客户使用手机银行、微信支付等常用智能应用。同时，结合近期高发的养老电信诈骗等真实案例，向老年客户普及防范非法集资、保护个人信息等金融知识，切实帮助老年人提升风险防范意识，安享智慧金融生活。

       三是拓宽宣传渠道，让宣教更“立体”。活动期间，营业室通过LED显示屏滚动播放宣传标语、在厅堂显眼位置摆放宣传折页、电视循环播放反诈宣传片等方式，全方位、多角度向客户开展宣教，有效扩大了宣传覆盖面。

       下一步，总行营业部将以此次“敬老月”活动为契机，持续深化适老化服务举措，常态化开展金融知识普及教育，用实际行动守护好老年人的“钱袋子”，打造“秦农情更浓”的品牌形象。