近日，某客户家属专程来到秦农银行集贤支行，将一面印有“尽心尽责，热情服务”的锦旗赠予支行，以此诚挚感谢工作人员贴心务实、不畏风雨的优质服务。这面真挚的锦旗，既是对我行服务的高度认可，更是对“秦农相伴，幸福无限”服务理念的最好肯定。

       接到客户诉求后，支行了解到辖区内一位高龄老人因患有精神疾病，无法亲临网点办理业务，需由监护人代为处理相关金融事宜。面对客户的特殊困难，支行及时向上级主管部门沟通汇报，积极协调办理流程，全力为特殊客户打通业务办理通道。办理当日恰逢大雨滂沱，路面湿滑，出行条件十分恶劣，但支行始终将客户需求放在首位，不因天气延误服务。工作人员无惧风雨、主动上门，认真核实客户真实情况与相关资料，高效稳妥协助监护人办结全部业务，切实解决了客户的燃眉之急。

       一直以来，集贤支行始终以客户为中心，聚焦特殊群体与困难群众的实际需求，用心用情做好便民利民服务。此次冒雨上门服务，不仅切实解决了群众办事难题，更以专业尽责的态度与温暖贴心的服务，彰显出银行的责任与担当，让“秦农 情更浓”的理念深入人心。