为深入践行“秦农相伴 幸福无限”的服务理念，秦农银行侯家村支行主动将服务窗口前移，走进四屯镇中二屯村，为村内行动不便的高龄老人提供上门换卡便民服务，以实实在在的暖心举措，打通金融服务“最后一公里”，赢得了村民及村委会的一致好评。

       在前期摸排中，支行工作人员了解到，村中不少高龄老人因年迈体弱、出行困难，无法前往网点办理银行卡更换业务，导致养老金、补贴等款项无法正常支取，成为群众心头的“急难愁盼”。急群众之所急，支行迅速统筹安排，组建便民服务小分队，携带移动办公设备深入村户，让老年客户足不出户即可办妥全部手续。

       服务现场，工作人员全程保持耐心细致、规范严谨的操作，依次完成身份核验、信息登记、旧卡更换等业务流程，高效办结各项手续。同时，针对老年群体金融风险防范意识相对薄弱的特点，工作人员还悉心讲解了银行卡使用技巧、电信诈骗常见手段及防范要点等金融知识，手把手守护老年人的“钱袋子”，暖心高效的贴心服务，赢得了老人及家属的交口称赞，真正做到了解民忧、纾民困、暖民心。

       真诚服务换来深情致谢，一面锦旗承载满满认可。此次上门服务，既彰显了秦农银行主动担当、便民利民的社会责任，也进一步拉近了与群众之间的距离，是“有秦农 情意浓”品牌温度的生动注脚。下一步，侯家村支行将持续优化适老化金融服务，常态化开展上门便民活动，用有温度、有速度、有力度的服务，切实惠及辖区每一位群众，书写“秦农情更浓”的暖心篇章。