近日，秦农银行马召支行工作人员驱车五十余公里，深入秦岭腹地的厚畛子镇八一村，为一位90多岁高龄、行动不便的老人提供上门金融服务，用实际行动践行“秦农相伴，幸福无限”的服务理念，赢得了老人和家属的称赞。

       厚畛子镇地处秦岭山区，八一村是典型的偏远山村，山路蜿蜒，距离马召支行网点路程较远。此前，马召支行在金融服务需求摸排中了解到，八一村一位90多岁的老人因年事已高、腿脚不便，无法前往网点办理相关金融业务，一家人为此犯了难。得知情况后，支行迅速启动特殊客户服务应急预案，选派业务骨干携带移动设备，驱车跋涉前往八一村，为老人上门服务。

       抵达老人家中后，工作人员礼貌表明身份，耐心细致地向老人和家属讲解业务流程及注意事项。信息核验、人脸识别、签名确认……整套流程在家中顺利完成。办理过程中，工作人员全程放慢语速、耐心讲解，手把手指导老人操作，确保老人“听得清楚、办得省心”。

       业务凭证交到老人手中时，老人激动地拉着工作人员的手连声道谢：“这么远的路，你们还专程跑一趟，真是太感谢了！”家属也感慨道：“正愁怎么带老人去银行呢，你们就上门来了，真是帮了大忙！”

       “有秦农，情更浓”从来不是一句口号，而是融入每一次便民服务的具体行动。下一步，支行将始终坚守“服务三农、服务小微、服务地方”的主责主业，以党建为引领，聚焦偏远山区老年群体、行动不便等特殊客户的金融需求，常态化开展上门服务，让金融温度温暖三秦大地的每一个角落。