为切实维护金融消费者合法权益，践行“金融为民”，秦农银行梁家街支行在“3·15国际消费者权益日”来临之际，主动走进辖区社区，积极开展便民换卡活动，并适时进行反诈反假宣传活动，以贴心服务为居民送上“零距离”的金融关怀。

上门换卡解难题，服务升级暖人心。针对社区老年客户及行动不便群体“换卡难”的问题，梁家街支行组建“换卡小分队”，携带移动设备深入社区，提供银行卡更换，手机银行办理“一站式”服务。工作人员耐心指导客户换卡，并同步讲解用卡安全知识，累计完成换卡任务一千余张，上门办理若干户，切实解决了特殊群体的实际困难。

反诈、反假、强宣传，筑牢安全“防护网”。在换卡服务的同时，支行通过案例讲解的形式，开展反诈、反假币宣传活动。工作人员结合近期高发的“养老投资诈骗”、“刷单返利”等典型案例，剖析诈骗手段，提醒客户“不轻信、不转账、不泄露”；通过反假币宣传手册教学，教客户识别水印、安全线等防伪特征，提升群众识假辨诈能力，受到社区群众一致好评。

“让金融服务更有温度、让百姓权益更有保障，是我们的责任。”梁家街支行行长许涛表示。梁家街支行将以“3·15”为契机，用行动诠释了“秦农相伴 幸福无限”服务理念，持续推进便民服务活动，从便民换卡到知识普及，从线下服务到风险防范，通过常态化社区服务与创新宣传形式，织密金融安全网，为构建和谐金融环境贡献力量。