6月11日，秦农银行塔坡支行工作人员主动上门，提供暖心服务，为行动不便的客户办理金融业务，解决了客户的燃眉之急，赢得了广泛赞誉。

由于客户年事已高，长期卧病在床，近期需要办理换卡等相关手续，但因行动不便无法前往银行网点。老人的家属心急如焚，无奈之下联系了塔坡支行。得知这一情况后，塔坡支行立即启动特殊客户服务应急预案，安排两名业务熟练、服务意识强的工作人员携带移动设备，前往老人家中提供上门服务。

到达老人家中后，按照业务流程，仔细核实老人的身份信息，向老人详细解释办理业务所需的步骤和注意事项。随后，工作人员熟练地操作移动设备，迅速为老人办理好了新卡。整个过程有条不紊，高效顺畅，用时不到十分钟。

业务办理完成后，工作人员还不忘为老人及其家属普及金融知识，重点讲解了防范电信诈骗的要点和方法，提醒他们要保护好个人金融信息，避免遭受诈骗。客户和客户家属一致对我行提供的上门服务表达了感谢。

一直以来，塔坡支行始终将满足客户需求、提供优质服务作为工作的出发点和落脚点。针对老年客户、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，银行专门制定了上门服务制度，开辟绿色通道，简化业务流程，确保特殊客户能够享受到便捷、高效、贴心的金融服务。

未来，塔坡支行将继续深化服务内涵，不断创新服务方式，提升服务品质，积极拓展服务领域，为更多客户提供更加优质、全面的金融服务，努力打造有温度、有担当的百姓银行。