6月24日，周家庄支行接待了一位神色匆匆的老太太，工作人员小陈第一时间接待了这位客户并了解情况。原来客户马女士的儿子突发脑梗，正住院接受治疗，老太太拿着儿子的卡想大额取现为儿子治病，小陈立刻与其儿子联系核实情况。在与老太太交谈过程中，小陈发现老太太年纪较大，清醒与糊涂的界限模糊。不仅如此，老太太还要去其他银行大额取现，最近的网点离这里也要四五公里，这对于步行前往且携带大量现金的老人而言十分危险。

见此情形，小陈决定帮人帮到底，不仅与对方银行网点联系，获取到能大额取现的网点地址，还为老太太打了滴滴专车，直接送往目的银行，并用老太太手机给其儿子发了一条带有滴滴车司机姓名、车牌、路线和预计到达时间等关键信息的短信，自己也留存了老太太的手机号，待滴滴显示老太太已到达目的地后又联系老太太，让其转接至该银行工作人员，给其说清后拜托该银行工作人员多照顾老太太。

事后，老太太多次前往周家庄支行，对小陈同志不计回报的热心帮助表达感谢。望着老太太离去的背影，小陈回想这些年的工作经历，尽管是在方寸柜台之内，但也是对“服务客户，保障安全”这一职业初心的无声坚守，支撑着秦农人脊梁挺直、目光专注的，是这份早已融入血脉的金融责任。