2025年12月16日，秦农银行韦曲支行聚焦老年客群服务痛点，通过硬件设施迭代与服务模式创新，全方位升级适老化金融服务，累计服务老年客户200余人次。

在设施优化方面，支行全面打造无障碍服务空间：网点内无障碍通道、防滑扶手与醒目标识全域覆盖，增加爱心专座、便民轮椅随时待命；服务箱内配齐各种度数老花镜、放大镜、急救药品等实用物品，细节处彰显关怀。同时，专门开设"适老便捷窗口"，同步推广界面简化、字体放大的"老年版"手机银行，帮助老年客户轻松跨越"数字鸿沟"，便捷享受智能金融服务。

服务模式上，支行推行"全程陪伴+精准对接"机制：大堂经理提供"一对一"专人引导，从取号填单到智能设备操作全程协助，老年绿色通道优先办理业务，大幅减少等候时间；针对行动不便的特殊客户，主动提供上门服务，将柜台延伸至客户家中，让金融服务突破空间限制，真正做到"服务不打烊、关怀零距离"。

此次适老化升级，既优化了硬件设施的实用性，又强化了服务的针对性，获得老年客户广泛好评。下一步，秦农银行韦曲支行将持续倾听老年客群需求，不断迭代适老化服务举措，让金融服务始终带着温度，为长辈们的幸福晚年保驾护航。