近日，为响应换卡行动号召，推动换卡工作进一步走深走实，提高换卡宣传影响力，浐灞读书村支行利用周末，组织员工轮流开启“进村+驻点”双模式，开展集中换卡服务。

在换卡工作过程中，工作人员发现最大的困难在于信息壁垒的存在，因读书村支行地形特殊，老年客户居多，很多客户并不了解换卡工作开展的目的及方式，在线上宣传发达的今天，浐灞读书村支行因地制宜，积极创新服务方式，建立线下宣传滩头阵地，以“小喇叭”为纽带，用最传统、最接地气的喊话方式，向辖区群众解释换卡工作，传递换卡服务。这一方式吸引了许多客户驻足了解换卡行动，使换卡效率大大提高。

此次换卡工作是秦农银行服务理念的具体体现，浐灞读书村支行抓住这一契机，进一步增强了与辖区客户的黏性，在“小喇叭”的创新方式中，朴实的话语更拉近了与客户的服务距离。下一步，读书村支行将继续提升服务水平，创新服务方式，为客户提供更高效的服务质量。