为响应高质量发展战略规划，进一步优化金融服务体验，秦农银行规划开展数字化转型，进行系统升级。为保证持卡客户金融服务不受影响，秦农银行免费更换存量富秦系列借记卡。浐灞营业室积极响应号召，迅速组织营业室工作人员，全面、有序地开展换卡行动，为客户打造更便捷、更安全的金融服务环境。

在行动开展过程中，浐灞营业室积极主动提供以换卡为工作目标、以客户需求为工作导向的服务。在营业室柜台前张贴内容详尽的宣传折页，大堂经理和柜员在客户办理业务的间隙主动上前讲解换卡事宜，确保每一位客户都能准确及时掌握换卡信息。

考虑到周边社区内老年客户群体较多，浐灞营业室成立换卡服务小组，携带专业的移动设备，第一时间进村驻点为特殊客户群体提供贴心的上门换卡服务。同时，在营业厅内特别开辟“换卡快捷服务通道”，一旦有换卡需求的客户前来，大堂经理会迅速引导完善客户资料，优化服务流程，缩短客户的等待时间。在办理业务的同时，工作人员还会针对客户对换卡过程中所存在的疑问进行一对一的解答，并手把手指导客户完成换卡后的换绑操作，让客户换得安心、放心。

在浐灞营业室全体职工的共同努力下，此次换卡行动收获了一个良好地开端。截至目前，已经完成换卡的客户对换卡过程中工作人员的服务态度和工作效率赞不绝口。

此次换卡行动，不仅显著提升客户的用卡安全和服务体验，更在无形中增强银行与客户之间的信任与联系。下一步，浐灞支行营业室将继续坚定不移地秉承“秦农相伴 幸福无限”服务理念，持续优化服务流程，不断创新服务方式，推进换卡工作顺利进行，确保换卡工作保质保量完成。